Reklamační formulář

Formulář pro uplatnění reklamace

Hakulin Roasters - Ing. Mária Hakulínová

Adresát (prodávající)

Hakulin Roasters - Ing. Mária Hakulínová

E-mail: info@hakulinroasters.cz

Web: www.hakulinroasters.cz

Poštovní adresa: Hakulin Roasters - Ing. Mária Hakulínová - Reklamační oddělení - Dobrovského 824/50, Brno, 612 00

Jméno a příjmení:

Adresa (ulice, č.p.):

PSČ a město:

Telefon (nepovinné):

E-mail:

Číslo objednávky:

Datum objednávky (uzavření smlouvy):

Datum převzetí zboží:

Způsob dopravy (např. Zásilkovna / kurýr):

Název produktu / produkty:

Množství / varianta (např. 250 g zrnková, 1 kg káva):

Datum pražení / minimální trvanlivost (pokud je uvedeno na obalu):

Popis vady zboží (co přesně je špatně):

Kdy byla vada zjištěna:

Poznámka (doporučeno): přiložte fotografie (např. poškozený obal, zboží, štítek, zásilka).

Zvolte, jak chcete reklamaci vyřídit:

[ ] výměna za nové zboží

[ ] doplnění chybějící části / chybějící položky

[ ] přiměřená sleva z ceny

[ ] odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) - pouze pokud to povaha vady a zákon umožňuje

Další upřesnění kupujícího (nepovinné):

Preferuji vyřízení:

[ ] e-mailem

[ ] telefonicky

[ ] poštou

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením:

kdy byla reklamace uplatněna,
co je jejím obsahem,
jaký způsob vyřízení reklamace požaduji,
a s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum: _____________________

Podpis: _____________________

(při zaslání e-mailem postačí uvedení jména a příjmení)

Pokud je zásilka poškozená zvenku, doporučujeme pořídit foto a ideálně sepsat s dopravcem zápis, případně zásilku nepřevzít.
U pražené kávy platí, že reklamace se týká zejména vad (např. poškození, chybné dodání, zjevná vada výrobku). Subjektivní chuťové preference nejsou vadou zboží.
Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.